Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir hoffen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.

Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung sein.Maßgefertigte Produkte können nur bei Qualitätsproblemen zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail (orders@zrz-studio.com) mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.Das Kundenserviceteam wird Ihnen eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse mitteilen.Senden Sie den Artikel zusammen mit der Rücksendenummer zurück.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falscher Artikel versendet oder defekter Artikel), übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Bank zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen können.

Umtauschrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte zunächst den Artikel gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeprozess zurück. Anschließend können Sie auf unserer Website eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail (support@zrz-studio.com).

Vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Einkaufsbedürfnisse gewählt haben!