Política de Devoluciones

¡Gracias por comprar con nosotros! Esperamos que estés satisfecho con cada compra. Si necesitas devolver o cambiar un artículo, por favor, consulta la siguiente política.

Política de Devoluciones

Condiciones de Devolución

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

Los productos personalizados no son retornables a menos que haya un problema de calidad.

Proceso de Devolución

Por favor, contacta a nuestro equipo de procesamiento de pedidos por correo electrónico (orders@zrz-studio.com) con tu número de pedido y motivo de la devolución.

El equipo de atención al cliente te proporcionará un número de autorización de devolución y la dirección de retorno.

Envía el artículo de vuelta junto con el número de autorización de devolución.

Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (como artículo incorrecto enviado o artículo defectuoso), cubriremos el costo del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden tomar de 3 a 5 días hábiles adicionales.

Política de Intercambio

Si necesitas intercambiar un artículo, primero debes devolver el artículo siguiendo el proceso de devolución mencionado anteriormente.

Luego, puedes realizar un nuevo pedido para el artículo deseado en nuestro sitio web.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (support@zrz-studio.com).

¡Gracias por elegirnos para tus necesidades de compra!